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1万多裙子竟是一次性的 女子崩溃干洗店都不收
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  王女士一万多元买回来一条裙子﹐却高兴不起来。她最近在为裙子的清洗发愁﹐据说没有干洗店愿意接收裙子的干洗﹐这是条什幺样的裙子呢﹖

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  一万多元一条的连衣裙

  成分"复杂"被干洗店拒洗﹖

  王女士拿出一条灰色的连衣裙﹐原价18900元﹐品牌名称拉珂蒂﹐产地深圳。王女士说﹐去年10月﹐她在杭州大厦柜员的推销下以14000多元购买。等到12月杭州大厦搞活动时﹐柜员通过操作给王女士减去1800元差价﹐最终﹐王女士买下这条裙子花了12200元。

  

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  裙子的成分有醋纤﹑锦纶﹐还有桑蚕丝﹑羊毛﹐裙子上还有装饰。裙子的水洗商标上注明﹐这条裙子不可水洗﹑漂白﹐可以缓和干洗。

  

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  王女士想干洗这条裙子﹐但被很多干洗店拒绝了。她被多次拒绝的理由﹐都是裙子的成分太多﹐洗起来太复杂﹐容易被弄坏。后来﹐王女士向杭州大厦反映了自己的遭遇﹐杭州大厦先后给她介绍了两家干洗店。一家是名叫福奈特干洗店。

  

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  另一家是专柜的店长给王女士推荐的干洗店。王女士说﹐这家干洗店门店较小﹐不像是连锁店﹐原本干洗店的人说可以洗﹐但被她几句质疑后﹐干洗店的人又拒绝给她洗了﹐王女士表示﹐把衣服这样交给干洗店﹐她也是不放心的。

  

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  杭州大厦﹕可以干洗

  消费者处理方式有问题

  一万多元的裙子﹐如果清洗成了难题﹐那的确让消费者头痛﹐那幺﹐这条裙子能不能干洗﹐让王女士头痛的问题能不能得到解决﹐杭州大厦又是怎幺个态度﹖

  

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  王女士说﹐她是杭州大厦拉珂蒂专柜的老顾客﹐柜员都认识她﹐也了解这条裙子的情况。记者和王女士离开专柜﹐找到商场总服务台﹐客服人员经过联系﹐大约一刻钟后﹐回复说商场方不接受採访﹐这件事王女士已经投诉市场监管部门了﹐商场方也回复过市场监管部门了﹐不再向记者复述。

  

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  王女士告诉记者﹐她向杭州天水市场监管所反映﹐最终市场监管所给她的回复是﹐杭州大厦答应她下次再买拉珂蒂品牌可以打八折。这个处理结果﹐王女士表示哭笑不得。帮忙记者再次经过沟通﹐杭州大厦营业二部的工作人员﹐两位不愿意透露姓名的女士出来与王女士沟通。

  

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  王女士跟记者说过﹐杭州大厦拉珂蒂专柜的店长曾给她推荐一家干洗店﹐一开始是愿意的﹐后来不愿意洗了﹐应该就是这位负责人说的干洗店。

  

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  杭州大厦拉珂蒂专柜的店长说﹐他们的确带王女士去过一家干洗店﹐但是因为王女士要拿手机拍这家干洗店和干洗店老板﹐导致这家干洗店最终拒绝为王女士服务。

  

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  对此王女士表示﹐因为之前有过多次被拒的经历﹐她不清楚这家干洗店的情况﹐肯定要拍摄留证。记者提出﹐为了最终帮王女士达成干洗这条裙子的目的﹐我们不做拍摄﹐由店长带记者去干洗店送洗这条裙子﹐但这个建议也被店长拒绝了。那幺我们换一个思路﹐购买了同款连衣裙的其他顾客是否顺利送洗呢﹖

  

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  店长说﹐电脑系统经过更新﹐目前查找不到顾客资料。随后记者提出﹐向深圳珂莱蒂尔服饰有限公司直接对话﹐询问是否能向消费者提供增值服务﹐比如清洗这条连衣裙。店长说记者直接通话不方便﹐他们专柜是直营的﹐她可以代为向上级反映。王女士提出﹐往后这条连衣裙清洗由总公司负责﹐清洗费她可以承担﹐费用在35到50元之间。

  

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  最后﹐杭州大厦拉珂蒂专柜的店长给出回复﹐王女士购买的连衣裙可以交由专柜负责找清洗店清洗﹐第一次免费﹐之后的费用由王女士承担。

  不过王女士不太放心对方所找的清洗店﹐双方就此事没有达成一致。

  


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